Envíos y devoluciones

Los envíos de los productos en stock, según disponibilidad, serán servidos en un máximo de 3 días laborables (sin contar sábados, domingos y festivos) o en la fecha indicada por otro producto del mismo pedido, siempre que no se elija la forma de pago transferencia, que no serán enviados hasta que no aparezca la misma reflejada en la cuenta indicada para hacer el pago. (ver envío en cada producto).

El plazo de servicio para algunos artículos es de 1 a 20 días hábiles (sin contar Sábados, Domingos y Festivos) a partir del siguiente día hábil de la fecha en la que se realiza el pedido en https://domesticatextil.com salvo que se indique otro plazo en el producto, se encuentre descatalogado o bien el proveedor tenga una rotura de stock y tenga que confeccionar el artículo en cuyo caso el plazo será entre 25 y 50 días hábiles y se le informará al cliente en cada pedido mediante email transcurrido el plazo máximo de envío en cada articulo , los artículos confeccionados se envían una vez recibidos por el fabricante o desde sus instalaciones. En condiciones especiales (por ejemplo, periodo de vacaciones) se avisará al cliente de los plazos de entrega estimados.

Los pedidos serán enviados directamente desde nuestra tienda física o en su caso directamente desde el proveedor.

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos a la península superiores a 49€, para pedidos inferiores el precio del envío será de 4,95 € a la península.

No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

En condiciones normales sólo realizaremos un envío por pedido. Si se realizó el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad la fecha estimada de entrega será el plazo más largo de los productos incluidos.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 2 a 3 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones (en ese caso se descontará del reintegro los gastos de envío de vuelta 7,95€).

Una vez efectuado el pedido solo se podrá cancelar siempre y cuando no se haya pasado el pedido al fabricante o no se haya efectuado el envío del mismo, si ya ha sido enviado se tendrá que proceder como devolución corriendo el cliente con los gastos del envío de vuelta 7,95€.

MUY IMPORTANTE: En períodos de temporada alta (Rebajas, Black Friday, Navidad, Reyes, etc.), los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas por colapso de las agencias de transporte, disponibilidades de producto o retrasos en la fabricación, etc., no imputables a https://domesticatextil.com

Cambios y devoluciones

Dispones  de 14 días para cambiar o devolver tu pedido siempre y cuando sean artículos en stock de envío en 24 a 72 horas, los artículos que son sobre pedido, o se fabrican para cada cliente no se podrán devolver, cambiar o modificar una vez efectuado el pedido al fabricante, única y exclusivamente se podrán cambiar por otro artículo exactamente igual cuando haya una tara de fabricación (comunicándola máximo en 48 horas), tampoco se podrán cambiar o devolver los artículos que por higiene personal se hayan sacado del paquete de su forma original, que son: protectores y fundas de colchón, fundas de almohada, sábanas, almohadas y colchones, única y exclusivamente se podrán cambiar por otro artículo exactamente igual cuando haya una tara de fabricación (comunicándola máximo en 48 horas), para los artículos que si admiten devolución deberán comunicarlo por email a contacto@domesticatextil.com   y (tras recibir nuestra confirmación con las instrucciones), llevando o enviando el paquete a través de tus propios medios (corriendo el cliente con los gastos ) a la dirección DOMESTICA TEXTIL, C/ Las Cruces Nº 23 , TARAZONA DE LA MANCHA, ALBACETE, CP 02100, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques la decisión de desistimiento del contrato, o bien puedes solicitar una recogida en tu domicilio con un coste de 7,95€ sobre el reintegro a realizar o vale descuento.

En cualquiera de los casos se deberá cumplimentar y enviar email comunicando la devolución o derecho de desistimiento.

Si recurre a esta opción deberás esperar a que te comuniquemos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento y la aceptación de la solicitud de cambio o devolución.

El producto debe de cumplir las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, tanto el embalaje original como el resto de accesorios que, en su caso, incluyera.

Debe enviar el material correctamente embalado y debidamente protegido. Preste atención al empaquetar ya que por lo general son productos delicados y si el producto no está perfectamente no será aceptado ni el importe devuelto.

La caja original no deberá llevar adhesivos, inscripciones personales, roturas o signos de manipulación. Nunca envíe directamente en la caja o funda original del producto, siempre proteja con otra exterior.

Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado el material se abonará el importe pagado en su tarjeta de crédito o si pagó con transferencia el dinero se abonará en la cuenta bancaria que nos indique.

Todas las devoluciones se gestionarán en un plazo máximo de 14 días desde su llegada a nuestra tienda, se le abonará el importe en ese mismo plazo máximo de 14 días. Si se detecta cualquier anomalía que pueda causar perjuicio para su posterior venta se descontara la depreciación que haya sufrido el producto.

En caso de no cumplir algunos de los puntos anteriores o que la devolución no fuera aceptada por Doméstica textil por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, lavado o manipulado, estos productos permanecerán en nuestra tienda durante 15 días para poder ser recogidos por el cliente.

En caso de solicitar un cambio o devolución debe enviar un email a contacto@domesticatextil.com  para iniciar el proceso rápidamente.

Una vez recibido el email se le responderá en un plazo máximo de 48h laborables.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días naturales (48 horas en caso de tara en producto) después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado el producto y su embalaje, en caso de no ser así el producto podría sufrir una depreciación dependiendo de las condiciones del mismo.

Si las razones de devolución son ajenas a https://domesticatextil.com , es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en perfecto estado, sin signos de haber sido manipulado y en su embalaje original.

Si seleccionas cambio de productos, tendrás que enviarnos la mercancía , y  una vez la hayamos recibido y revisado  se reemplazara el producto en un plazo máximo de 14 días siempre que lo tengamos en stock, si se cambiara por algún artículo con otro envió más largo se aplicara el tiempo de envío del producto en cuestión.

Si por el contrario seleccionas devolución de productos también deberás enviarnos la mercancía y, una vez se haya recibido y revisado, te haremos el reintegro correspondiente en un plazo máximo de 14 días a contar desde la gestión del paquete en nuestra tienda.

Si el cliente decide hacer una devolución total o parcial del pedido y se ha beneficiado de los gastos de envío gratuitos (4,95€), le serán descontados del importe del reintegro más los gastos del importe del envío de devolución (7.95€), en el caso de ser un cambio de producto el cliente solo deberá abonar los gastos del envío de devolución (7,95€).

Los artículos que gozaron de recogida en tienda gratis, no se podrán devolver, se cambiarán por otro producto o vale sin caducidad para tienda física.

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